Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai de 24 heures suivant la confirmation du paiement.

Les conditions suivantes s’appliquent :
Les commandes non expédiées et dont le paiement a été confirmé depuis moins de 24 heures peuvent être annulées avec remboursement intégral.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, le client doit attendre la réception du produit et exercer son droit de rétractation conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation.

2. Procédure de demande

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client.

La demande doit inclure :
Le numéro de commande
Une preuve de paiement permettant la vérification de la transaction

3. Traitement et remboursement

Après réception de la demande, les informations sont vérifiées.

Si les conditions d’annulation sont remplies :
L’annulation est effectuée dans les meilleurs délais
Une confirmation est envoyée par e-mail

Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.

Le délai de réception du remboursement dépend des délais appliqués par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

4. Contact — Service client

E-mail : devsupport@nestgetio.com
Téléphone : +81 (709) 428 12 11
Adresse : SAN KICHO 2 4 JOYFUL KANNAI 304 NAKA KU YOKOHAMA SHI KANAGAWA 2310034 JAPAN
Heures de service : du lundi au vendredi, 08:00–15:00
Zone de livraison : France

La boutique applique les dispositions du Code de la consommation et du Code civil afin de garantir une gestion des annulations conforme au droit français, claire et sécurisée.