Nous contacter

1. Objet

La relation avec les clients constitue un élément essentiel de l’activité de la boutique.

La boutique accorde une importance particulière à la clarté des informations, à la qualité de l’écoute et à la rapidité du traitement des demandes.

Pour toute question, demande d’assistance ou information relative aux services proposés sur le site, l’utilisateur peut contacter le service client par les moyens indiqués ci-dessous.

2. Coordonnées de contact

Pour toute information relative aux produits, aux commandes ou aux services, le service client est joignable via :

E-mail : devsupport@nestgetio.com
Téléphone : +81 (709) 428 12 11
Adresse : SAN KICHO 2 4 JOYFUL KANNAI 304 NAKA KU YOKOHAMA SHI KANAGAWA 2310034 JAPAN
Zone de livraison : France

3. Horaires du service client

Le service client est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 15:00, hors jours fériés légaux en France.

Pendant ces horaires, les demandes sont traitées conformément aux obligations d’information prévues par les articles L111-1 et L121-16 du Code de la consommation.

4. Traitement des demandes

Chaque demande est examinée avec attention.

La boutique s’engage à fournir une réponse claire et complète dans un délai raisonnable, conformément aux obligations de transparence prévues par le Code de la consommation.

Les demandes sont suivies jusqu’à leur résolution afin d’assurer un service conforme aux exigences du commerce électronique.

5. Informations à fournir

Afin de faciliter le traitement des demandes, l’utilisateur doit indiquer :

Le numéro de commande, le cas échéant
Une description précise de la demande

Ces informations permettent un traitement conforme et efficace des demandes.

6. Engagement de service

La boutique accompagne chaque client tout au long du processus d’achat, depuis la commande jusqu’à la livraison.

La boutique met en œuvre des procédures conformes au Code de la consommation et au Code civil afin de garantir un service fiable, clair et sécurisé.